AI-agent maken: zelf bouwen of laten doen?
Een AI-agent maken begint niet bij de techniek, maar bij opschrijven: wat is de taak, welke regels gelden en wat mag nooit. Daarna komen voorbeelden, toegang tot je programma's, testen en iemand die blijft nakijken. Zelf bouwen past bij één afgebakende taak, laten doen past als het werk elke week moet doorlopen.
- 555Ontlede voorbeeldenAdvertenties, pagina's en mails uit Nederland
- 26PatronenMet erbij wanneer je het juist niet doet
- 5TestrondesElke uitslag wordt een regel
In het kort
- Een AI-agent maken begint met opschrijven: één duidelijke taak, de regels en een paar voorbeelden van goed werk.
- Daarna komen toegang tot je programma's, testen met echte gevallen en iemand die het werk naleest.
- Zelf bouwen past bij één afgebakende taak waar een fout weinig kwaad kan.
- Laten doen past als het werk elke week moet doorlopen en naar klanten gaat.
Een AI-agent maken in zes stappen
Deze zes stappen gelden voor elke agent, of je hem nu zelf bouwt of laat bouwen. Sla je er één over, dan merk je dat later in het werk.
Kies één duidelijke taak
Niet 'doe mijn marketing', maar 'schrijf elke maandag drie posts over het onderwerp van de week'. Een taak is duidelijk als je kunt zeggen wanneer hij af is.
Schrijf de instructies op
Leg vast hoe het werk moet: de toon, de volgorde, wat er altijd in moet en wat nooit mag. Schrijf het zoals je het een nieuwe collega zou uitleggen.
Geef voorbeelden van goed werk
Drie posts, mails of antwoorden die je zelf goed vindt, zeggen meer dan een pagina uitleg. Zet er ook één voorbeeld bij van hoe het niet moet.
Geef toegang, zo weinig als kan
Een agent werkt alleen in de programma's waar hij bij mag. Begin met lezen en met concepten klaarzetten. Versturen, plaatsen en betalen komen later, of nooit.
Test met echte gevallen
Laat de agent een stapel oude aanvragen of opdrachten doen en vergelijk met wat jij zou doen. Zoek de lastige gevallen op: de boze klant, de vage vraag, de aanvraag zonder gegevens.
Wijs iemand aan die nakijkt
Iemand leest het werk voordat het de deur uitgaat, zeker in het begin. Die persoon houdt bij wat misging en past de instructies aan. Zonder die stap wordt de agent niet beter.
Liever laten doen dan zelf uitzoeken?
Een voorbeeld: een agent voor offerteaanvragen
Zo zien de zes stappen eruit bij een installateur die elke aanvraag dezelfde werkdag wil beantwoorden. Het is een voorbeeld van een opzet, geen verhaal van een klant.
- Taak: elke aanvraag via de site krijgt dezelfde werkdag een eerste antwoord.
- Instructies: je-vorm, geen prijs noemen, altijd vragen om welk type ketel het gaat.
- Voorbeelden: drie antwoorden die de eigenaar zelf schreef, en één die te lang was.
- Toegang: de mailbox lezen en concepten klaarzetten. Versturen mag hij niet.
- Test: de aanvragen van de afgelopen maand, met extra aandacht voor de klachten ertussen.
- Controle: de eigenaar leest elke ochtend de concepten en verstuurt ze zelf.
AI-agent bouwen: waar zit het echte werk?
Het bouwen zelf is zelden het probleem. Een eerste versie staat er vaak snel, en die doet het in een demo prima. Het werk zit in wat daarna komt: testen, verbeteren en bijhouden.
Een agent weet alleen wat hem verteld is. Staat iets niet in zijn instructies, dan vult hij het zelf in, in nette, overtuigende zinnen. Dat merk je pas bij de lastige gevallen, en die komen in een demo niet voor.
En je bedrijf staat niet stil. Je prijzen veranderen, er komt een dienst bij, een programma werkt na een update anders. Een agent die niemand bijhoudt, werkt na een tijd met oude regels. Reken dus niet alleen op bouwen, maar ook op onderhoud.
Zelf bouwen of een AI-agent laten bouwen?
Het hangt minder af van hoe handig je bent dan van wat er misgaat bij een fout en van wie er tijd voor heeft.
Zelf bouwen past als
- Het om één afgebakende taak gaat
- Je de regels zelf kent en kunt opschrijven
- Een fout weinig kwaad kan, zoals bij een concept of een samenvatting
- Je elke week tijd hebt om na te kijken en bij te sturen
Laten doen past als
- Het werk elke week moet doorlopen, ook als jij druk bent
- Meerdere taken op elkaar moeten aansluiten
- Het werk naar klanten gaat of geld kost
- Je niemand hebt die de agent bijhoudt
Drie fouten bij een eerste agent
Deze drie fouten liggen bij een eerste agent voor de hand. Ze hebben weinig met techniek te maken en veel met hoe je begint.
Te veel tegelijk willen
Een agent die je hele klantcontact, je planning en je marketing moet doen, doet niets goed. Begin met één taak en bouw daarna uit.
Te vroeg loslaten
De eerste keren gaat het goed, dus je kijkt niet meer mee. Juist dan belooft de agent een korting die niet bestaat. Laat pas los als een taak weken achter elkaar goed ging.
Niemand is eigenaar
De agent draait, maar niemand voelt zich verantwoordelijk voor wat hij maakt. Spreek af wie nakijkt, wie de regels aanpast en wie hem stilzet als het misgaat.
Benieuwd hoe dit er voor jouw bedrijf uitziet?
- Een weekplan voor jouw bedrijf
- Drie posts in jouw toon
- Eén advertentie met twee varianten
Vier vragen als je een AI-agent laat bouwen
Laat je een agent bouwen, dan koop je meer dan de bouw. Stel deze vragen voordat je tekent. Een goede bouwer heeft er een duidelijk antwoord op.
- Wie kijkt het werk na als de agent draait: jullie, of ik?
- Wie past de agent aan als mijn prijzen, diensten of programma's veranderen, en wat kost dat?
- Wat doet de agent als hij iets niet weet: gokken, of doorsturen naar een mens?
- Van wie zijn de instructies en de voorbeelden als ik stop?
Laten bouwen, of een team dat er al staat?
Wil je een agent voor je eigen proces, zoals je planning, je voorraad of je offertes? Dan heb je maatwerk nodig, en dat bouwt Millie niet. Zoek daarvoor een bouwer en stel de vier vragen hierboven.
Voor marketing hoef je niets te laten bouwen. Bij Millie staat er al een team van AI-agents, getraind door een media buyer en data-analist uit de praktijk. Ze werken uit één gedeeld brein van 555 ontlede voorbeelden uit Nederlandse marketing. Een groei-expert kijkt alles na voordat het live gaat.
Je betaalt een vast bedrag per maand, vanaf € 399, excl. btw. In de gratis proefweek zie je eerst een week werk voor jouw bedrijf op papier. Er gaat niets live.