Dit past als
- Er aanvragen binnenkomen via mail, WhatsApp of je website
- Het nu soms een dag of langer duurt voordat iemand antwoord krijgt
- Je de gesprekken zelf wilt voeren, maar niet meer het eerste antwoord wilt typen
Opvolging van aanvragen
Leadopvolging. Zodra het binnenkomt.
Een aanvraag komt binnen terwijl je bij een klant zit, in gesprek bent of vrij hebt. Tegen de tijd dat je reageert, heeft iemand anders dat al gedaan. Hier krijgt een aanvraag antwoord zodra hij binnenkomt, en staat er een belafspraak voor je klaar.
- Geen creditcard
- Er gaat niets live
- Binnen 3 werkdagen in je mail
Vanaf € 399 per maand, excl. btw. Daarin zit opvolging per mail. WhatsApp komt erbij vanaf Groei. Bekijk de plannen
Aanvraag van Sanne
Van eerste bericht tot offerte
- di 09:41Ads: aanvraag binnen via de advertentie
- di 09:43Inbox: antwoord gestuurd, belafspraak gezet
- wo 10:00Groei-expert: Mark belt en mailt de offerte
- ma 09:00Inbox: nog geen reactie: herinnering gestuurd
Sanne de Boer
online
Hoi, kan een warmtepomp ook in een jaren 30-huis?09:41
Hoi Sanne, vaak wel. Het hangt af van je isolatie. Zal Mark je morgen om 10.00 uur bellen?09:43
Ja graag!09:44
Staat erin. Tot morgen!09:44
Deze week
14
Aanvragen, alle 14 opgevolgd
Je nieuwe marketeer komt solliciteren.
Een installateur vraagt door: wat kun je, wat kost het en wanneer kun je beginnen?
Waarom snel reageren het verschil maakt
Bedrijven die een online aanvraag binnen een uur opvolgden, kregen bijna zeven keer zo vaak een beslisser te spreken als bedrijven die een uur later reageerden. Van de onderzochte bedrijven reageerde 23% nooit.
Wat is leadopvolging?
Leadopvolging is alles wat er gebeurt tussen het moment dat iemand interesse toont en het moment dat hij klant wordt of afhaakt: het eerste antwoord, de belafspraak, de offerte en de herinnering als het stil blijft.
Vaak ligt het niet aan je aanbod als een aanvraag niets wordt. Het antwoord kwam laat, of na de offerte is er niemand meer op teruggekomen. Leads opvolgen is geen moeilijk werk. Het is werk dat blijft liggen.
Bij Groeimotor neemt Inbox dat over, een van de getrainde agents in het team. Inbox antwoordt met wat jij over je bedrijf hebt verteld en zet een belafspraak klaar voor jou of je collega. Een groei-expert kijkt elke week mee. Bellen doe je zelf.
- Een eerste antwoord op elke aanvraag
- Een belafspraak die klaarstaat voor jou of je collega
- Antwoord op vragen over je offerte
- Een herinnering als het stil blijft
Waarom deze agents?
Zo werkt het breinGetraind door iemand uit het vak
De regels komen van een media buyer en data-analist uit de praktijk, niet uit een handboek.
Nooit vanaf een lege pagina
Elk stuk begint bij vaste regels en een voorbeeld uit 555 ontlede stukken Nederlandse marketing.
Elke les telt voor het hele team
Wat een test uitwijst, wordt een regel voor alle agents. Ook als de test verliest.
Leadopvolging per kanaal
Aanvragen komen binnen waar het je klant uitkomt. Per kanaal lees je wat het team doet, wat het kost en wat van jou blijft.
WhatsApp klantenserviceVragen via WhatsApp beantwoord, lastige berichten naar jou.WhatsApp chatbotEen assistent die de vraag leest, met een mens erachter.E-mail beantwoorden met AIHet antwoord staat klaar in Gmail of Outlook, jij verstuurt.Instagram DM automatiserenBerichten op Instagram en Facebook beantwoord, in jouw toon.Offerte opvolgenElke offerte op tijd een herinnering, over de prijs praat jij.Klantenservice uitbestedenSchriftelijke vragen beantwoord, klachten naar jou.
Waarom leads opvolgen vaak misgaat
Herken je er een of meer, dan ligt het niet aan jou. Het ligt aan hoe het werk verdeeld is. Leadopvolging automatiseren haalt precies deze vier dingen weg.
Het antwoord komt te laat
Je bent aan het werk als de aanvraag binnenkomt. Wie een vraag stelt, wacht daar meestal niet op en stelt hem ook aan een ander.
Niemand voelt zich eigenaar
De aanvraag staat in een mailbox waar drie mensen in kijken. Iedereen denkt dat een ander hem oppakt.
Na de offerte wordt het stil
De offerte is verstuurd en daarna gebeurt er niets. Nabellen voelt opdringerig, dus het blijft achterwege.
Je weet niet wat er openstaat
Zonder overzicht zie je niet welke aanvragen nog wachten. In het weekrapport staat hoeveel er binnenkwamen en wat ermee is gebeurd.
Benieuwd hoe dit er voor jouw bedrijf uitziet?
- Antwoorden op de vijf vragen die je het vaakst krijgt
- Een eerste reactie op een aanvraag, in jouw toon
- Een herinnering voor een offerte die nog openstaat
Jij belt. Het team bereidt het voor.
- Inbox antwoordt alleen met wat jij over je bedrijf hebt verteld. Staat het antwoord er niet in, dan komt de vraag bij jou.
- Klachten, geldzaken en uitzonderingen gaan altijd naar jou.
- Je mailbox en je gesprekken blijven van jou, ook als je stopt.
- Eén bericht aan je groei-expert en alles staat op pauze.
Past dit bij jou?
Dit past minder als
- Je wilt dat iemand voor je belt: het team belt niet
- Je nog nauwelijks aanvragen krijgt: begin dan bij zichtbaarheid
- Je klachten en prijsafspraken uit handen wilt geven: die blijven bij jou
Wat kost leadopvolging uitbesteden?
Opvolging van aanvragen per mail zit in het Starter-plan: € 399 per maand, excl. btw. Daar zitten ook 8 social posts, 1 blog en elke week een rapport in.
Wil je dat aanvragen ook via WhatsApp antwoord krijgen, dan kies je Groei voor € 2.999 per maand. In dat plan zit ook advertentiebeheer. Welk plan past, zie je het best aan je proefweek.
Bekijk alle plannenStarter
Zichtbaar worden en je eerste aanvragen goed opvolgen.
€ 399/ maand, excl. btw
- Het hele team, in jouw stijl
- 8 social posts per maand
- 1 blog per maand
- Opvolging van aanvragen per mail
- Elke week een rapport van 1 pagina
Je mediabudget betaal je apart en rechtstreeks aan het kanaal. Je accounts, je data en je content blijven van jou.
Wie er voor je werkt
Agents met elk een eigen vak, getraind door een media buyer en data-analist uit de praktijk. Ze werken uit één gedeeld brein van ontlede voorbeelden, regels en lessen, en een mens kijkt alles na voordat het live gaat. Zo werkt het brein
Strateeg
Bepaalt wat er deze week gebeurt en waarom, op basis van je cijfers.
Content
Schrijft je posts, mails en advertenties, in jouw toon.
Publicatie
Zet alles op het goede moment online, na akkoord.
Ads
Draait je campagnes en schuift budget naar wat werkt.
Inbox
Beantwoordt je berichten en volgt elke aanvraag op.
Analist
Meet wat het oplevert en zegt wat er beter kan.
Je groei-expert is een mens. Die kijkt elke week alles na, belt je bij de start en zet met één bericht van jou alles op pauze.
Zo begin je
Je ziet eerst het werk. Pas als dat bevalt, begint het abonnement en koppel je je accounts. Dat koppelen kost een paar minuten.
Vraag je proefweek aan
Je vult je website, je e-mailadres en je telefoonnummer in. Dat kost een minuut. We bellen je kort om af te stemmen wat je wilt zien.
Bekijk wat het team maakte
Je krijgt het binnen 3 werkdagen in je mail, nagekeken door je groei-expert. Er gaat niets live en je zit nergens aan vast.
Start met de groep van 4 januari
Bevalt het, dan krijg je een plek in de volgende groep van 25 bedrijven. Je accounts koppelen kost een paar minuten: je logt per kanaal in en geeft toestemming. Daarna spreek je je toon af. De eerste maand is een nulmeting: het team meet waar je nu staat.
Daarna elke week
Het team doet het werk en jij keurt goed wat klaarstaat. Elke week krijg je een rapport van één pagina.
Gratis proefweek
Zie eerst wat het team voor jou maakt.
Wij maken een week marketing voor jouw bedrijf. Jij ziet het eerst op papier, voordat je iets betaalt. Je groei-expert kijkt het na en je krijgt het binnen 3 werkdagen in je mail. Pas daarna beslis je of je verder wilt.
- Antwoorden op de vijf vragen die je het vaakst krijgt
- Een eerste reactie op een aanvraag, in jouw toon
- Een herinnering voor een offerte die nog openstaat
De groep van 4 januari: 25 bedrijven. Meer laten we er niet tegelijk starten, omdat je groei-expert al het werk van een nieuwe klant zelf nakijkt. Plekken gaan op volgorde van aanvraag.
Vragen over leadopvolging
Staat je vraag er niet bij? Stel hem bij je proefweek, of in een kennismaking van 20 minuten.
Vraag je gratis proefweek aanOpvolging per mail zit in het Starter-plan van € 399 per maand, excl. btw. Opvolging via mail en WhatsApp zit in Groei, voor € 2.999 per maand. In beide plannen zitten ook je content en een weekrapport.
Nee. Het team belt niet. Inbox antwoordt schriftelijk en zet een belafspraak klaar, met de vraag van de klant erbij. Het gesprek voer jij, of een collega.
Inbox pakt een aanvraag op zodra hij binnenkomt, ook buiten kantooruren. Een vaste reactietijd beloven we niet. Wat er wanneer is beantwoord, zie je terug in je weekrapport.
Het antwoord gaat over de vraag die iemand stelde, in de toon die je vooraf met het team afspreekt. Je kunt elk antwoord eerst zelf zien als je dat wilt. Past een antwoord niet, dan zeg je dat en past het team de afspraak aan.
Die gaat naar jou. Klachten, geldzaken en uitzonderingen beantwoordt Inbox niet zelf. Je krijgt het bericht door met een korte samenvatting, zodat je meteen weet waar het over gaat.
Er kijkt een mens mee. De agents maken en beheren het werk, en een Nederlandse groei-expert keurt elke week alles voordat het live gaat. Wil je alles eerst zelf zien, dan kan dat ook.
Dat kost een paar minuten. Je logt per kanaal in en geeft toestemming. Je wachtwoord blijft bij jou. Koppelen doe je pas als je na de proefweek doorgaat: voor de proefweek zelf koppel je niets.
Je stuurt je website in, met je e-mailadres en je telefoonnummer. We bellen je kort om af te stemmen wat je wilt zien. Het team maakt daarna een week marketing voor jouw bedrijf, op papier: je ziet wat er zou komen voordat je iets betaalt of koppelt. Er gaat niets live.
Ook uit handen te geven
Alles op een rijLeadgeneratie uitbestedenEigen aanvragen uit advertenties en content, en elke aanvraag krijgt antwoord.Google Ads uitbestedenZoekwoorden, advertentieteksten en elke dag de zoektermen nagelopen.B2B-leadgeneratieLinkedIn en Google naast elkaar, met antwoord op elke aanvraag.Marketing uitbestedenAlle kanalen bij één team, voor een vast bedrag per maand.