Je wilt dat klanten via WhatsApp antwoord krijgen, ook als jij aan het werk bent. Een bot met een keuzemenu lost dat maar half op: wie een gewone vraag stelt, krijgt “kies 1, 2 of 3” terug. Het kan ook met een assistent die de vraag leest en er antwoord op geeft.
Vanaf € 2.999 per maand, excl. btw. Opvolging via mail en WhatsApp zit in dit plan. Bekijk de plannen
Een installateur vraagt door: wat kun je, wat kost het en wanneer kun je beginnen?
77% van de klanten verwacht direct iemand te spreken als ze contact opnemen met een bedrijf.
13,8 miljoen Nederlanders van 15 jaar en ouder gebruiken WhatsApp. 12,1 miljoen van hen doen dat elke dag.
Een WhatsApp chatbot is een programma dat namens je bedrijf berichten op WhatsApp beantwoordt. De eenvoudige soort, vaak een WhatsApp bot genoemd, werkt met een vast menu: de klant kiest een nummer en krijgt een tekst die vooraf is geschreven.
De nieuwere soort gebruikt AI. Die leest wat iemand typt, begrijpt de vraag en schrijft een antwoord met de informatie die jij hebt aangeleverd. Voor de klant voelt dat als appen met iemand die het bedrijf goed kent.
Bij Millie is dat Inbox, een van de getrainde agents in het team. Inbox werkt niet alleen: een groei-expert kijkt elke week mee, en alles waar een mens voor nodig is gaat naar jou.
De regels komen van een media buyer en data-analist uit de praktijk, niet uit een handboek.
Elk stuk begint bij vaste regels en een voorbeeld uit 555 ontlede stukken Nederlandse marketing.
Wat een test uitwijst, wordt een regel voor alle agents. Ook als de test verliest.
Een chatbot die alles zelf probeert op te lossen, maakt klanten boos. De grens leg je vooraf vast, samen met het team.
Benieuwd hoe dit er voor jouw bedrijf uitziet?
Een chatbot neerzetten is het kleinste deel van het werk. Het grootste deel is bijhouden: welke vragen komen er binnen, welke antwoorden kloppen niet meer en wat moet er anders. Dat doet het team voor je.
Welke vragen krijg je het vaakst, en wat is het goede antwoord? Strateeg legt dat met jou vast, samen met de vragen die altijd naar jou gaan.
Zoals jij zelf zou appen: kort, vriendelijk en zonder standaardzinnen. Ook hoe de assistent zich voorstelt, spreek je af.
Inbox leest de vraag en schrijft een antwoord. Is iets niet duidelijk, dan vraagt Inbox door in plaats van te gokken.
Een klacht, een vraag over geld of iets wat niet in de afspraken staat: dat gaat naar jou, met een korte samenvatting erbij.
Je groei-expert loopt de gesprekken van die week na. Klopte een antwoord niet helemaal, dan wordt de afspraak aangepast.
Hoeveel berichten er binnenkwamen, welke vragen nieuw waren en wat aan jou is doorgegeven.
Bij Millie koop je geen losse chatbot. Opvolging via mail en WhatsApp zit in het Groei-plan: € 2.999 per maand, excl. btw. Daar zitten ook je social posts, je blogs en advertentiebeheer in.
Zoek je alleen een bot met een keuzemenu, dan zijn er goedkopere pakketten die je zelf instelt. Dit plan past als je wilt dat iemand het ook bijhoudt, en als WhatsApp een onderdeel is van al je marketing.
Bekijk alle plannenJe marketing fulltime uit handen, met een persoonlijke groei-expert.
Je mediabudget betaal je apart en rechtstreeks aan het kanaal. Je accounts, je data en je content blijven van jou.
Je ziet eerst het werk. Pas als dat bevalt, begint het abonnement en koppel je je accounts. Dat koppelen kost een paar minuten.
Je vult je website, je e-mailadres en je telefoonnummer in. Dat kost een minuut. We bellen je kort om af te stemmen wat je wilt zien.
Je krijgt het binnen 3 werkdagen in je mail, nagekeken door je groei-expert. Er gaat niets live en je zit nergens aan vast.
Bevalt het, dan krijg je een plek in de volgende groep van 25 bedrijven. Je accounts koppelen kost een paar minuten: je logt per kanaal in en geeft toestemming. Daarna spreek je je toon af. De eerste maand is een nulmeting: het team meet waar je nu staat.
Het team doet het werk en jij keurt goed wat klaarstaat. Elke week krijg je een rapport van één pagina.
Wij maken een week marketing voor jouw bedrijf. Jij ziet het eerst op papier, voordat je iets betaalt. Je groei-expert kijkt het na en je krijgt het binnen 3 werkdagen in je mail. Pas daarna beslis je of je verder wilt.
De groep van 4 januari: 25 bedrijven. Meer laten we er niet tegelijk starten, omdat je groei-expert al het werk van een nieuwe klant zelf nakijkt. Plekken gaan op volgorde van aanvraag.
Staat je vraag er niet bij? Stel hem bij je proefweek, of in een kennismaking van 20 minuten.
Vraag je gratis proefweek aanLos verkopen we hem niet. Opvolging via mail en WhatsApp zit in het Groei-plan van € 2.999 per maand, excl. btw, samen met je content en advertentiebeheer.
Een WhatsApp bot werkt met een vast menu: de klant kiest een optie en krijgt een vaste tekst. WhatsApp AI leest de vraag in gewone taal en schrijft een antwoord dat bij die vraag past, met de informatie die jij hebt aangeleverd.
Dan gaat de vraag naar jou, met een korte samenvatting. Inbox antwoordt alleen met wat jij over je bedrijf hebt verteld. De klant hoort dat er iemand op terugkomt.
Je koppelt je eigen zakelijke WhatsApp, dus klanten appen naar het nummer dat ze al kennen. De gesprekken blijven van jou, ook als je stopt.
Inbox pakt een bericht op zodra het binnenkomt, ook buiten kantooruren. Een vaste reactietijd beloven we niet. Berichten die voor jou zijn, staan klaar als je weer begint.
Er kijkt een mens mee. De agents maken en beheren het werk, en een Nederlandse groei-expert keurt elke week alles voordat het live gaat. Wil je alles eerst zelf zien, dan kan dat ook.
Dat kost een paar minuten. Je logt per kanaal in en geeft toestemming. Je wachtwoord blijft bij jou. Koppelen doe je pas als je na de proefweek doorgaat: voor de proefweek zelf koppel je niets.
Je stuurt je website in, met je e-mailadres en je telefoonnummer. We bellen je kort om af te stemmen wat je wilt zien. Het team maakt daarna een week marketing voor jouw bedrijf, op papier: je ziet wat er zou komen voordat je iets betaalt of koppelt. Er gaat niets live.