Wat het wel doet
- Laat meteen weten dat het bericht is aangekomen
- Zegt wanneer iemand een reactie kan verwachten
- Vertelt wie je bent en wanneer je open bent
- Kost niets en staat in een paar minuten aan
WhatsApp Business
WhatsApp automatisch antwoord. In vijf stappen ingesteld.
Je wilt niet dat een klant die appt urenlang niets hoort. Een automatisch antwoord laat meteen weten dat het bericht is aangekomen. Hier lees je hoe je dat zelf instelt, en wat er daarna nog moet gebeuren.
- Geen creditcard
- Er gaat niets live
- Binnen 3 werkdagen in je mail
Vanaf € 2.999 per maand, excl. btw. Instellen doe je gratis zelf. Dit is de prijs als het team ook de vraag beantwoordt. Bekijk de plannen
Aanvragen
Vandaag · via WhatsApp
- 09:41Sanne: kan een warmtepomp in een jaren 30-huis?In 2 min
- 11:20Peter: wat kost onderhoud per jaar?In 1 min
- 14:05Karin: klacht over een factuurVoor jou
Sanne de Boer
online
Hoi, kan een warmtepomp ook in een jaren 30-huis?09:41
Hoi Sanne, vaak wel. Het hangt af van je isolatie. Zal Mark je morgen om 10.00 uur bellen?09:43
Ja graag!09:44
Staat erin. Tot morgen!09:44
Afspraak gezet
10.00
Morgen belt Mark met Sanne
Je nieuwe marketeer komt solliciteren.
Een installateur vraagt door: wat kun je, wat kost het en wanneer kun je beginnen?
WhatsApp automatisch antwoord instellen
Dit werkt in WhatsApp Business, de gratis app voor bedrijven. In de gewone WhatsApp zit deze functie niet. Je hebt er een paar minuten voor nodig.
Open de instellingen
Open WhatsApp Business en ga naar Instellingen. Op Android tik je op de drie puntjes rechtsboven en kies je daarna Zakelijke tools.
Kies Zakelijke tools
Hier staan de functies voor bedrijven bij elkaar, waaronder de automatische berichten.
Zet een afwezigheidsbericht aan
Kies Afwezigheidsbericht en zet de schakelaar aan. Schrijf je tekst en kies wanneer hij verstuurd wordt: Altijd verzenden, Aangepast schema of Buiten kantooruren. Kies daarna wie het bericht krijgt.
Stel een begroetingsbericht in
Het begroetingsbericht gaat naar iemand die je voor het eerst schrijft, of naar iemand met wie je 14 dagen geen contact hebt gehad. Handig om te zeggen wie je bent en wanneer je reageert.
Bewaar je snelle antwoorden
Onder Snelle antwoorden bewaar je teksten die je vaak typt, zoals je openingstijden. In een gesprek roep je ze op met een schuine streep.
Waarom deze agents?
Zo werkt het breinGetraind door iemand uit het vak
De regels komen van een media buyer en data-analist uit de praktijk, niet uit een handboek.
Nooit vanaf een lege pagina
Elk stuk begint bij vaste regels en een voorbeeld uit 555 ontlede stukken Nederlandse marketing.
Elke les telt voor het hele team
Wat een test uitwijst, wordt een regel voor alle agents. Ook als de test verliest.
Wat een automatisch antwoord wel en niet oplost
Een WhatsApp Business automatisch bericht is een goed begin. Het is ook alleen een begin: de klant weet dat je het hebt gezien, maar zijn vraag staat er nog.
Wat het niet doet
- De vraag beantwoorden die iemand stelde
- Een afspraak maken of een belmoment klaarzetten
- Onderscheid maken tussen een nieuwe klant en een klacht
- Je herinneren aan een bericht dat nog openstaat
Benieuwd hoe dit er voor jouw bedrijf uitziet?
- Een afwezigheidsbericht en een begroeting in jouw toon
- Antwoorden op je vijf meest gestelde vragen
- De vragen die altijd naar jou gaan
En de vraag zelf? Die pakt het team op
Na het automatische antwoord staat de vraag er nog. Bij Millie leest Inbox, een van de getrainde agents in het team, wat iemand vroeg en geeft daar antwoord op, met wat jij over je bedrijf hebt verteld. Een groei-expert kijkt elke week mee.
- InboxZodra het binnenkomt
Beantwoordt de vraag
Geen vaste tekst, maar een antwoord op wat iemand vroeg: je prijs, je openingstijden, hoe iets werkt.
- InboxAls iemand gebeld wil worden
Zet een belafspraak klaar
Voor jou of je collega, met de vraag van de klant erbij. Het gesprek voer je zelf.
- InboxBij twijfel
Geeft het bericht aan jou door
Een klacht, een vraag over geld of iets wat niet in de afspraken staat: dat gaat naar jou, met een korte samenvatting erbij.
- Groei-expertElke week
Kijkt de gesprekken na
Je groei-expert loopt de gesprekken van die week na. Klopte een antwoord niet helemaal, dan wordt de afspraak aangepast.
- AnalistVrijdag
Stuurt één pagina
Hoeveel berichten er binnenkwamen, welke vragen het vaakst terugkomen en wat er nog op jou wacht.
Wat kost het als het team antwoordt?
Het automatische antwoord zelf is gratis: dat stel je in met de stappen op deze pagina. Wil je dat de vraag daarna ook beantwoord wordt, dan zit dat in het Groei-plan: € 2.999 per maand, excl. btw, met opvolging via mail en WhatsApp.
In dat plan zitten ook je social posts, je blogs en advertentiebeheer. Krijg je een paar appjes per week, dan red je het met de stappen hierboven. Dit plan past als er zoveel binnenkomt dat antwoorden blijven liggen.
Bekijk alle plannenGroei
Je marketing fulltime uit handen, met een persoonlijke groei-expert.
vanaf€ 2.999/ maand, excl. btw
- Alles uit Starter
- Een persoonlijke groei-expert, je vaste aanspreekpunt
- 16 social posts en 2 blogs per maand
- Advertentiebeheer, budget tot € 2.000
- Opvolging via mail en WhatsApp
Je mediabudget betaal je apart en rechtstreeks aan het kanaal. Je accounts, je data en je content blijven van jou.
Zo begin je
Je ziet eerst het werk. Pas als dat bevalt, begint het abonnement en koppel je je accounts. Dat koppelen kost een paar minuten.
Vraag je proefweek aan
Je vult je website, je e-mailadres en je telefoonnummer in. Dat kost een minuut. We bellen je kort om af te stemmen wat je wilt zien.
Bekijk wat het team maakte
Je krijgt het binnen 3 werkdagen in je mail, nagekeken door je groei-expert. Er gaat niets live en je zit nergens aan vast.
Start met de groep van 4 januari
Bevalt het, dan krijg je een plek in de volgende groep van 25 bedrijven. Je accounts koppelen kost een paar minuten: je logt per kanaal in en geeft toestemming. Daarna spreek je je toon af. De eerste maand is een nulmeting: het team meet waar je nu staat.
Daarna elke week
Het team doet het werk en jij keurt goed wat klaarstaat. Elke week krijg je een rapport van één pagina.
Gratis proefweek
Zie eerst wat het team voor jou maakt.
Wij maken een week marketing voor jouw bedrijf. Jij ziet het eerst op papier, voordat je iets betaalt. Je groei-expert kijkt het na en je krijgt het binnen 3 werkdagen in je mail. Pas daarna beslis je of je verder wilt.
- Een afwezigheidsbericht en een begroeting in jouw toon
- Antwoorden op je vijf meest gestelde vragen
- De vragen die altijd naar jou gaan
De groep van 4 januari: 25 bedrijven. Meer laten we er niet tegelijk starten, omdat je groei-expert al het werk van een nieuwe klant zelf nakijkt. Plekken gaan op volgorde van aanvraag.
Vragen over een automatisch antwoord
Staat je vraag er niet bij? Stel hem bij je proefweek, of in een kennismaking van 20 minuten.
Vraag je gratis proefweek aanNiets. De functie zit in de gratis app WhatsApp Business. Wil je dat het team ook de vraag zelf beantwoordt, dan zit dat in het Groei-plan van € 2.999 per maand, excl. btw.
Nee. Het afwezigheidsbericht, het begroetingsbericht en de snelle antwoorden zitten alleen in WhatsApp Business. Die app is gratis en gebruik je met je zakelijke nummer.
Een afwezigheidsbericht gaat uit op de momenten die jij kiest, bijvoorbeeld buiten kantooruren. Een begroetingsbericht gaat naar iemand die je voor het eerst schrijft, of na 14 dagen stilte.
Dat je het bericht hebt gezien, wanneer je reageert en wat iemand kan doen als het haast heeft. Twee of drie zinnen is genoeg. Beloof geen tijd die je niet haalt.
Bij een paar berichten per week wel. Komt er meer binnen, dan schuift het probleem alleen op: de klant weet dat je het hebt gezien, maar wacht nog steeds op antwoord. Dan helpt het als iemand ook de vraag oppakt.
Er kijkt een mens mee. De agents maken en beheren het werk, en een Nederlandse groei-expert keurt elke week alles voordat het live gaat. Wil je alles eerst zelf zien, dan kan dat ook.
Dat kost een paar minuten. Je logt per kanaal in en geeft toestemming. Je wachtwoord blijft bij jou. Koppelen doe je pas als je na de proefweek doorgaat: voor de proefweek zelf koppel je niets.
Je stuurt je website in, met je e-mailadres en je telefoonnummer. We bellen je kort om af te stemmen wat je wilt zien. Het team maakt daarna een week marketing voor jouw bedrijf, op papier: je ziet wat er zou komen voordat je iets betaalt of koppelt. Er gaat niets live.
Ook uit handen te geven
Alles op een rijWhatsApp klantenserviceVragen via WhatsApp beantwoord, lastige berichten naar jou.WhatsApp chatbotEen assistent die de vraag leest, met een mens erachter.LeadopvolgingElke aanvraag een antwoord, en een belafspraak die voor je klaarstaat.Instagram DM automatiserenBerichten op Instagram en Facebook beantwoord, in jouw toon.