AI inzetten in het mkb: waar begin je?

Vijf goede eerste taken voor AI in het mkb

De volgorde loopt van weinig risico naar meer. Bovenaan staat werk dat binnen je bedrijf blijft. Onderaan staat werk dat naar een klant gaat en dus meer controle vraagt.

1. 1

   Notities van een gesprek uitwerken

   Je geeft je losse aantekeningen van een klantgesprek aan een AI-model en krijgt een nette samenvatting met afspraken en actiepunten terug. Niemand buiten je bedrijf ziet het, dus een fout kost alleen een correctie.

   Past bij

   Iedereen die na een gesprek zijn aantekeningen laat liggen.

   Let op

   Zet er geen gevoelige gegevens in die je niet buiten je bedrijf wilt hebben.

2. 2

   De cijfers van de week samenvatten

   Je geeft de cijfers van je site, je advertenties of je verkoop en vraagt wat er opvalt. Je krijgt een halve pagina in gewone taal, waar je anders een paar schermen voor opent.

   Past bij

   Ondernemers die hun cijfers weinig bekijken omdat het tijd kost.

   Let op

   Reken in het begin een paar getallen zelf na. AI ziet alleen wat jij aanlevert.

3. 3

   Posts maken van werk dat al af is

   Je geeft foto's en drie zinnen over een klus, en AI maakt er een post van in jouw toon. Jij leest hem en plaatst hem. Het werk heb je al gedaan, AI doet het opschrijven.

   Past bij

   Bedrijven die genoeg te laten zien hebben en er niet over schrijven.

   Let op

   Geef eigen posts als voorbeeld mee. Zonder voorbeeld klinkt het als iedereen.

4. 4

   Een herinnering na een offerte

   AI schrijft een korte herinnering bij elke offerte die een paar dagen openstaat en zet hem klaar. Jij leest en verstuurt. Het is steeds dezelfde soort mail, en juist daardoor blijft hij liggen.

   Past bij

   Wie offertes stuurt en daarna te weinig tijd heeft om na te bellen.

   Let op

   Laat AI niets zeggen over prijs of korting. Dat gesprek voer je zelf.

5. 5

   Het eerste antwoord op een aanvraag

   AI leest de aanvraag en schrijft een eerste antwoord: een bevestiging, één vraag en een voorstel voor een belmoment. Dit helpt als je overdag niet achter je mail zit, en vraagt van de vijf de meeste controle.

   Past bij

   Bedrijven waar aanvragen binnenkomen terwijl iedereen aan het werk is.

   Let op

   Lees in het begin elk antwoord voordat het weggaat. Klachten en geldzaken gaan altijd naar een mens.

Wat geef je wel en nog niet aan AI?

Niet alles wat kan, is een goed begin. Links staat werk waar AI eerste versies voor maakt en jij beslist. Rechts staat werk dat je in het begin bij een mens laat.